¿QUIENES SOMOS?
Somos un equipo diverso de profesionales multilingües que ayudan a nuestros clientes a aumentar los ingresos administrando los servicios de sus membresías
ResortCom ha evolucionado en los últimos treinta años, desde nuestro origen como la rama de servicio interno de un desarrollador internacional, líder de tiempo compartido a nuestro estado actual dando servicio a medio millón de clientes para docenas de desarrolladores en varios continentes.
Nos ganamos nuestra reputación como un proveedor de servicio de alto rendimiento que genera ingresos proporcionando servicios financieros a empresas de tiempo compartido, administración de financiamientos y mantenimientos, procesamiento de tarjetas de crédito y servicios de cobranza.
Como proveedor internacional de servicios de tiempo compartido, nos relacionamos con cientos de miles de socios de clubes de vacaciones. Escuchamos. Refinamos nuestros métodos y servicios. Y hemos aprendido lo que mejora la experiencia de los socios, lo que los desarrolladores necesitan para hacer crecer su negocio y cómo podemos aumentar los resultados de nuestros clientes.
¿QUÉ HACEMOS?
ResortCom ofrece un conjunto completo de software y servicios al cliente, que incluyen soluciones por medio de un centro de contacto innovador, administración de clubes, administración de inventarios, reservaciones, servicios a socios de tiempo compartido y servicios financieros para propietarios vacacionales, que permiten a nuestros clientes crecer a un ritmo más rápido.
ResortCom lidera el camino como un socio estratégico experto que proporciona herramientas esenciales y seguras para la industria vacacional. Nuestras incomparables herramientas tecnológicas, desarrolladas durante más de tres décadas de interacción con los desarrolladores de resorts, clubes de vacaciones, clubes de viaje y sus socios / propietarios, cubren todas las complejidades de la operación del tiempo compartido.
Como el proveedor más establecido de servicio a socios exclusivamente para la industria de hospitalidad / tiempo compartido, estamos listos para ser su socio, ayudándole a lograr resultados excepcionales seguros y sólidos. Descubra por qué somos los mejores en la Administración Global de cuentas por cobrar. Las carteras sanas, la baja morosidad y las bajas tasas de cancelación son el sello distintivo de nuestra profunda experiencia en la industria de la propiedad vacacional. Nuestro secreto es una combinación de tecnología de punta y un equipo de excelentes personas que entienden el servicio al cliente y lo que se necesita para hacer que los propietarios de tiempo compartido estén cómodos y contentos con su compra.
“I have always had courteous and friendly agents when I call. I’ve been going to Cabo for 20+ years, and they help us get what we want in a timely manner.”
“Today I spoke with Cassandra about my weeks and reservations and deposits. She answered all of my questions. Was patient and polite. Set up the weeks to use as I wanted to use them. SUPER JOB !!!!!!! Employee of the day?, week?, month?”
“I called to make reservations so I could deposit them with RCI and II. My first call was to Dorian and she was very helpful and patient with me. I tried to be prepared but ran into some alternative options and had to go do some online research with RCI & told her I’d call back. When I called back I got Edward. He too was patient and very helpful. He got the units I requested and made several great suggestions. Both brought me up to date with changes that were made since my last time I made reservations to deposit elsewhere. Thanks again to both of them for the great customer service.”
“Hi Rockianna – Thank you very much for your AMAZING help! You were awesome and a rarity today in customer service. You took the time to explain the process, listen to my concerns, offered suggestions, provided follow through and you genuinely cared. Your leadership shines through. Keep Up the Great Work! If I get a survey from you with 10 being the best, I would give you 10+.”
I called today to get several questions answered relating to the Gold Club account we own. Your patience and knowledge were appreciated as I had question after question for you. You were gracious and responded in detail to each and all of my questions. You are a great asset to your company and as I hung up I was smiling knowing that I had a phenomenal phone experience. Thank you, Lorenzo! I run sales at an energy company and I would love to have people with your skill sets within the sales support team I manage. You did good!!!
¿CÓMO LO HACEMOS?
Nuestro software patentado de administración de tiempo compartido, ResortConnectTM, maximiza la experiencia del cliente y genera ingresos
¿Qué hace ResortConnect? Nos da gusto que haya preguntado.
- Hace y administra reservaciones
- Mantiene y da servicio a cuentas de financiamiento y cuotas de mantenimiento
- Mantiene sistemas de “superposición de puntos”
- Administra y da servicio las cuentas de los socios
- Crea, almacena y mantiene contratos
- Administra el inventario de tiempos compartidos, hoteles y rentas
- Maneja transferencias y cambios de título
- Procesa bancarrotas
- Administra rentas, resorts, vacaciones y Asociaciones de propietarios
ResortConnect es 100% compatible con las leyes de privacidad, los estándares de seguridad de datos de la industria de pagos con tarjetas de crédito (PCI) y cualquier marco regulatorio encargado de proteger los datos financieros. ResortConnect administra las complejas demandas de nuestra industria, brinda un servicio ejemplar a través de su interfaz fácil de usar y protege los datos de clientes y consumidores al más alto nivel.